Mga patakaran sa pagpapadala
Pamimili ng mga produkto ng Orphek sa website na ito:
Ang Orphek online shop ay nagbebenta, nagpapadala at naghahatid sa buong mundo.
Kung hindi mo pa natagpuan ang iyong bansa sa website na ito hindi ito nangangahulugan na hindi ka makakabili ng mga produkto ng Orphek!
Ang Orphek ay may mga dealer at distributor sa buong mundo at sa ilang mga bansa ay nagpapatakbo kami ng isang eksklusibong kontrata sa kanila.
Mag-email sa amin sa contact@orphek.com kung hindi mo pa nahanap ang iyong bansa sa website na ito at higit kaming ikalulugod na tulungan ka sa iyong pagbili! O pumunta sa MAKIPAG-UGNAYAN
Mga rate ng pagpapadala, gastos at paraan
Orphek sa isang internasyonal na kumpanya at nagbebenta sa buong mundo.
Nagbibigay si Orphek libreng pagpapadala na may Door to Door sa buong mundo na Paghahatid ng Air Express.
Mga paghihigpit sa pagpapadala
- Maaari lamang ipadala ang Orphek sa mga bansa kung saan magagamit ang ibinigay na paraan ng pagpapadala.
- Ang Orphek ay hindi nagpapadala sa mga kahon ng BO.
Pinoproseso ang order para sa pagpapadala
Ang lahat ng mga order ay pinoproseso sa loob ng 3 hanggang 10 araw ng negosyo (hindi kasama ang mga katapusan ng linggo at pista opisyal) pagkatapos matanggap ang iyong email sa pagkumpirma ng order. Makakatanggap ka ng isa pang notification kapag naipadala na ang iyong order.
Dahil nag-aalok ang Orphek ng libreng pagpapadala, pinipili nito kung aling carrier ang maghahatid ng kargamento ayon sa maraming mga kadahilanan tulad ng kalidad ng serbisyong ibinigay, mga presyo, tiyempo ng paghahatid atbp ...
Ang ilan sa aming mga padala ay nangangailangan ng pirma. Ang isang email sa Notification ng Pagpapadala o text message sa pamamagitan ng cell phone (ibinigay ng mamimili) ay magsasabi kung kinakailangan ang isang pirma. Ang carrier ay maaari ding mangailangan ng lagda sa kanilang paghuhusga. Ang carrier ay maaaring gumawa ng kasunod na mga pagtatangka sa paghahatid bago ibalik ang kargamento sa Orphek.
MAHALAGA:
Kapag naihanda na ang iyong order para sa kargamento o naipadala na, Orphek ay hindi kayang baguhin ang address ng pagpapadala.
Pakisuri ang sugnay ng responsibilidad ng mga mamimili sa ibaba!
Responsibilidad ng mamimili
Ang mamimili ay ganap na responsable para sa impormasyong ibinigay kapag namimili online para sa mga produkto ng Orphek.
Pakisuyong i-double check kung naibigay mo ang tamang address para sa pagpapadala/paghahatid.
- Tulad ng nabanggit sa itaas, kapag ang iyong order ay naihanda na para sa kargamento o naipadala na, Orphek ay hindi kayang baguhin ang address ng pagpapadala.
- Orphek hindi magre-refund o magpapadala ng bagong produkto kung ang (mga) orihinal na produkto na binili ay (naihatid) sa address na hindi tama na ibinigay ng mamimili.
Paano ko titingnan ang katayuan ng aking order?
Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng abiso sa email mula sa amin na magsasama ng isang tracking number na magagamit mo upang suriin ang status nito. Mangyaring maglaan ng 48 oras para maging available ang impormasyon sa pagsubaybay.
Kung hindi mo pa natatanggap ang iyong order sa loob ng 10 araw pagkatapos matanggap ang iyong email sa pagkumpirma sa pagpapadala, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa contact@orphek.com kasama ang iyong pangalan at numero ng order, at titingnan namin ito para sa iyo.
Nagbibigay ang Orphek ng libreng pagpapadala kasama ang Door to Door sa buong mundo na Air Express Delivery.
Pagkaantala sa pagpapadala at paghahatid
Pakipansin na dahil sa pandemyang ito, ang parehong mga pag-lockdown at pagbagal, o anumang iba pang pambansa o rehiyonal na mga emerhensiya ay maaaring magdulot ng mga pagkaantala sa pagpapadala at paghahatid.
Dahil ang aktwal na paghahatid ng iyong order ay maaaring maapektuhan ng maraming kaganapan na lampas sa kontrol ng Orphek kapag umalis ito sa aming mga pasilidad, hindi maaaring managot ang Orphek para sa mga huling paghahatid.
Gayunpaman, makikipagtulungan kami sa iyo upang matiyak ang maayos na paghahatid.
Mangyaring makipag-ugnay sa amin kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagpapadala at paghahatid sa contact@orphek.com
Nawawala o nawala ang mga pakete
Sa kaso ng anumang mga problema sa iyong paghahatid, tutulungan ka ng Orphek na lutasin ang isyu sa lalong madaling panahon na may kaunting abala sa iyo. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa tulong ng customer.
Kung natanggap mo na ang iyong order at nalaman na ito ay nasira, mangyaring basahin ang Orphek WARRANTY upang makakuha ng impormasyon kung paano magpatuloy.
Customs , tungkulin at buwis
Ang Orphek ay hindi nagpapatakbo ng mga serbisyo ng Customs brokerage, at hindi ito mananagot para sa customs clearance ng mga produktong binili ng mga kliyente nito. Obligasyon ng kliyente na suriin ang lokal na batas sa customs, mga tungkulin, import Vat, atbp.
Ang mga order ay maaaring sumailalim sa mga buwis sa pag-import, mga tungkulin sa customs at mga bayarin na sinisingil ng destinasyong bansa. Ang tatanggap ng isang internasyonal na kargamento ay maaaring sumailalim sa naturang mga buwis sa pag-import, mga tungkulin sa customs at mga bayarin, na ipinapataw kapag ang isang kargamento ay nakarating sa bansang bumibili.
Ang mga karagdagang singil para sa customs clearance ay dapat matupad ng mamimili; Ang Orphek ay walang kontrol sa mga singil na ito, at hindi rin mahuhulaan ng Orphek kung ano ang maaaring mangyari, samakatuwid hindi ito mananagot para sa mga singil na ito.
Ang mga patakaran sa customs ay malawak na nag-iiba sa bawat bansa; dapat kang makipag-ugnayan sa iyong lokal na opisina ng customs para sa karagdagang impormasyon. Kapag kinakailangan ang mga pamamaraan ng customs clearance, maaari itong magdulot ng mga pagkaantala na lampas sa aming orihinal na mga pagtatantya sa paghahatid.
Ang Orphek ay hindi at hindi gagana bilang isang kinatawan o contact point ng mga kliyente patungo sa mga awtoridad kung ang anumang produktong binili ay gaganapin sa pag-iingat ng customs.
Pinsala sa panahon ng pagpapadala at paghahatid
Siyasatin ang iyong pakete sa pagdating para sa anumang malubhang pinsala na maaaring naganap sa panahon ng pagpapadala.
Normal para sa karton ng pagpapadala na magpakita ng ilang pagkasuot, gayunpaman, kung nasira ang iyong (mga) item: Mahalagang panatilihin mo ang shipping box, packing material at ang mga nasirang item para sa inspeksyon ng kumpanya ng carrier.
Ang lahat ng mga impormasyon tungkol sa biniling produkto, kabilang ang mga numero ng pagsubaybay ng pagpapadala sa kamay kapag ikaw ay makipag-ugnay sa carrier.
MANGYARING TINGNAN ANG AMING MGA REFUND, RETURN at EXCHANGES SA: PATAKARAN SA PAG-REFUND NG ORPHEK
MANGYARING TINGNAN ANG AMING MGA PATAKARAN NG WARRANTY SA: Orphek Warranty
HULING UPDATE: 17/07/2022